포켓몬고 계정을 찾고 있는데 해킹을 당한 것 같아 당황스러우시겠어요.
아래에 몇 가지 방법을 정리해 드릴게요.
구글 계정 복구 시도:
구글 계정을 삭제한 지 30일이 지나지 않았다면, 구글 계정 복구 페이지를 통해 계정을 복구할 수 있어요.
계정을 복구하면 포켓몬고 계정도 함께 복구될 가능성이 높아요.
복구 절차는 구글 계정 복구 페이지에 접속하여 삭제된 계정의 이메일을 입력하고, 복구 옵션을 따라 진행하면 돼요.
나이언틱(Niantic) 고객센터에 문의:
구글 계정을 복구할 수 없는 경우, 나이언틱 고객센터에 문의하는 방법이 있어요.
고객센터에 문의할 때는 닉네임, 트레이너 코드, 이메일, 계정 생성일 등의 정보를 제공해야 하며, 본인임을 증명할 수 있는 정보가 필요해요.
나이언틱 고객센터는 계정 보호 정책을 엄격히 적용하므로, 충분한 정보를 제공해야 해요.
로그인 방법 확인 및 비밀번호 재설정:
포켓몬고 계정은 구글, 페이스북, Niantic Kids, 애플 계정으로 로그인할 수 있어요. 이전에 사용한 로그인 방식을 확인하고 다시 시도해 보세요.
로그인 방법에 따라 비밀번호를 재설정할 수도 있어요.
앱 문제 해결:
앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요하다면 앱 캐시를 삭제하거나 앱을 재설치해 보세요.
계정 정지 여부 확인:
계정이 정지되었는지 여부를 확인하고, 정지된 경우 이를 해결하기 위해 고객센터에 문의해야 해요.
이 방법들을 시도해 보시고, 여전히 문제가 해결되지 않는다면 나이언틱 고객센터에 문의하여 추가적인 도움을 받는 것이 좋아요. 고객센터 문의 시에는 최대한 많은 정보를 제공하는 것이 중요해요.