주식 외화 예수금 환전 불가 안녕하세요 방금 해외주식 매도하고 외화예수금으로 있는거 원화로 환전하려는데 환전창에서는 usd0원으로

안녕하세요 방금 해외주식 매도하고 외화예수금으로 있는거 원화로 환전하려는데 환전창에서는 usd0원으로 환전할 돈 없다고 뜨네요. 왜그럴까요? 삼성증권앱사용중입니다