네이버 쇼핑 아직 택배사로 인계되지 않은 상태? 네이버 쇼핑 아직 판매자가 택배사로 인계되지 않은 상태인데 이 상태에서

아직 택배사로 인계되지 않은 상태이면

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취소 가능 하며,

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택배사에 인계되어 배송이 시작 된 경우에는 취소 어렵습니다.

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배송이 시작 되었으면 배송 완료된 이후,

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받아보신 이후 반품 으로 진행하여 환불 받는 것이 가능 합니다.(취소는 불가)

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'주문 취소' 가능 한 상태이면 '주문 취소'하면 취소 됩니다.

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취소 요청 을 하면 판매자가 확인 한 후 취소 승인 하며

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취소 승인하면 취소가 완료되고 환불 진행이 됩니다.

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===> 이미 출고, 발송이 되어 배송이 시작 되었으면

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주문 취소 시, 판매자가 취소 거절( 취소 철회) 후 발송 등록 합니다.

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취소 요청을 하고

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판매자가 출고 발송 하지 않았다면 취소 해줍니다.

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취소 승인 해주며, 취소 승인 해주면 취소가 완료되어 환불 진행이 됩니다.

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* 취소가 가능 한 상태이면

주문 내역 목록에서 해당 상품 확인 시, ' 주문 취소'또는 ' 취소 요청 (취소 신청) 버튼이 확인되며,

취소가 어려운 상태이면 버튼 노출 되지 않습니다.

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취소가 어려운 상태인경우에는 반품 신청 ( 반품 요청) 또는 교환 신청 (교환 요청)버튼이 확인됩니다.

반품 환불 & 교환은 배송이 완료된 이후에 가능 합니다.

물건 회수 수거가 이루어져야 하고

업체에서 판매자가 받아본 후 검수 후에 확인 하고

승인 해주면 환불이 진행되는 방식입니다.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

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