무신사 블랙프라이데이 후 상품 교환 블랙프라이데이 때 할인받아서 산 옷이블랙프라이데이 끝나고 받으면무료로 사이즈 교환이 가능한가요?
블랙프라이데이 때 할인받아서
산 옷이 블랙프라이데이 끝나고 받는다고 하여,
무료로
사이즈 교환이 가능 하지는 않습니다
* 사이즈 교환은
구매자 귀책사유에 해당하여 교환시 발생하는 택배비는
구매자부담입니다.
===> 반품 교환 시 발생하는 택배비 부담은
반품 교환을 하려고 하는 사유의 원인 제공자가
부담 하는 것으로 법으로 그 규정이 정해져있으며,
판매자귀책사유인경우에는 판매자가 부담하여 처리를 해주고 구매자귀채가유인경우에는 구매자가 택배비를 부담하여 처리를 받으셔야 합니다.
'사이즈 문제' 사유로 반품 교환 받으시는 경우에는
구매자 귀책사유에 해당하며, 구매자 귀책사유 이기때문에
반품 교환 시 발생하는 택배비는 구매자부담입니다.
구매자가 부담하고 처리받으셔야 합니다.
반품 환불 & 교환이 가능한 기간 내 이면 상품 반품 환불 & 교환은 가능 하지만,
기간이 만료 경과 한경우에는 어렵습니다.
교환은 배송 완료일 다음날부터 7일 이내일 경우에만 주문 내역에서 접수 가능합니다.
(예시 : 3월 8일 상품을 받으신 경우 3월 15일까지 교환 접수 가능)
■ 교환 접수 경로
모바일(앱/웹): 마이 > 주문 내역 > 교환 요청
1. 반품할 상품의 교환을 선택 해주세요.
2. 반품 방법을 선택해 주세요.
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- 직접 보냈어요 : 상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 회수 예약해야 합니다.
※ 반송장 번호가 아직 없다면 반송장 정보는 '다음에 등록하기'를 선택해 주세요.
3. 교환 배송비를 선결제해야 합니다.
신용카드 또는 가상 계좌 결제만 가능합니다.
4. 상품 및 옵션별로 반품지가 다를 수 있으므로, 반드시 수령하신 박스에 받아본 그대로 포장하여 반품해 주셔야 합니다.
※ 회원님의 사유로 교환 진행중인 상품이 품절될 경우, 반품비가 발생될 수 있고 이를 제외한 결제 금액이 환불 처리됩니다.
※ [교환처리가 어려운 경우 FAQ 바로가기] 꼭 확인해 주세요.
아래 사유에 해당 되는 경우 교환(반품)이 가능하지 않습니다.
※ 신발의 경우 브랜드 박스 훼손 시 교환/반품이 가능하지 않으니 받았던 상태 그대로 이중으로 포장해 주세요.
※ 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등의 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 속옷, 양말 등의 제품과 같이 개봉 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 주문 제작 상품의 경우 회원님을 위한 제작 후 배송으로 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 회원님의 사유로 교환 진행중인 상품이 품절된 경우, 반품비가 발생될 수 있고 이를 제외한 결제 금액이 환불 처리됩니다.
상품 포장 잘못된 예시
회원 사유의 반품 접수 시 교환/반품 배송비가 부과됩니다.
배송비는 반품 접수 시 차감, 교환의 경우 결제해 주셔야 반품 접수가 정상적으로 완료됩니다.
■ 교환/반품 접수 시 주의 사항
- 제주/도서산간지역의 경우 교환/반품 접수 시 제주/도서산간지역의 비용이 추가되어 배송비가 안내됩니다.
- 제주/도서산간지역의 경우 교환/반품 접수 이후 회수 또는 교환 주소지 변경이 가능하지 않습니다.
- 휴대전화 결제 또는 환불금액이 반품 배송비보다 적을 경우 반품 접수 시 배송비를 결제해 주셔야 합니다.
- 안내서에 배송비 동봉 등에 대한 내용이 있더라도, 동봉하면 안 됩니다.
- 해외 배송 상품일 경우 왕복 택배 비용 및 관세/통관 비용을 부담해 주셔야 합니다.
- 브랜드 및 주문한 내용에 따라 반품 배송비는 상품 각각 청구 될 수 있고 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 초과운임이 발생할 수 있습니다.
- 브랜드의 계약된 택배사로 반품 신규 접수 시 초과운임이 발생되니 받으셨던 운송장 번호로 반품 접수해 주세요.
- 반품비용은 상품별로 달라 주문 내역의 판매자 정보, 교환/반품 접수 페이지 또는 각 상품 페이지 하단 교환/반품 안내에서 확인 가능합니다.
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