코레일 ktx 결제 오류 12.15일에 가는 편 오는 편 성인2명으로 모두 결제를 완료 했어요

12.15일에 가는 편 오는 편 성인2명으로 모두 결제를 완료 했어요 카카오페이에서 돈이 빠져나갔고 다시 환불도 안 되고 있는 상황이에요 근데 계속 이런 문자를 받아서..ㅜ 사이트 들어가서 좌석 확인해보니까 이미 예약되어있는 자리로 떠서 15일에 결제도 되고 예약까지 된 것 같은데 계속 결제하라는 문자가 와서 ㅜㅜ저 링크 타고 들어가면 2번째 사진같은 화면이 뜹니다제가 비회원으로 승차권 예약을 햇는데 혹시 그게 문제가 되는 걸까요??코레일 전화 문의도 계속 하고 잇는데 연말이라 바빠서 그런지 상담도 안 되고 좀 답답하네요ㅜ