중고나라 안전거래 구매확정 물건을 안전결재로 판매하였는데 물건이 배송이 완료되었는데구매확정을 하려면 저 화면이 배송완료가
===> 구매확정은
구매자가 물건 받은 뒤 물건 확인하고
해주시는 것이며,
기다리셔야 합니다.
* 시스템에서 배송 완료 되어야 하는 게 맞습니다.
구매내역 >주문 상세보기 에서 구매확정 할 수 있습니다.
배송이 완료된 이후 구매확정 해야 하며,
상품 도착 전 구매확정 요구 하시면 안되며,
도착 전 구매확정을 요구 하게되면
운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용제한 될 수 있습니다.
구매자가 구매확정을 하지 않더라도 시스템에서 일정 기간이 경과하면
자동으로 구매확정이 됩니다.
택배 운송장 번호로 배송 흐름 확인 다 되고 배송 완료 확인이 되므로,
구매자가 상품 받은 뒤 구매확정을 하지 않으면 자동으로 구매확정이 됩니다
자동 구매확정 승인일 기준 안내
1. 배송추적이 가능하여 배송 완료된 주문
택배사와의 연동을 통해 배송추적이 가능한 주문에 대해 상품을 받으신 후, 배송완료일로부터 3일 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.
구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 클레임 요청이 없는 경우, 5일 후에 자동으로 구매확정 처리됩니다.(배송완료일로부터 최종 8일 후에 자동 구매확정)
2. 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문
퀵서비스, 방문 수령, 직접 전달, 화물 배송 등 배송추적이 불가능한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 경우 발송처리일 기준(배송준비중)으로부터 23일(출고지가 해외주소인 해외배송인 경우 40일) 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.
구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 클레임 요청이 없는 경우, 5일 후에 자동으로 구매확정 처리됩니다. (발송처리 상태로부터 최종 28일에 자동 구매확정)
3. 구매확정 연장된 경우
자동구매확정 예정일로부터 10일 뒤 구매확정됩니다.
상품 도착 전에 구매확정을 요구하는 경우
상품 도착 전 구매확정을 요구하는 행위는 엄격히 금지된 행위이며, 미배송 사기의 가능성이 높습니다.
상품을 받고, 상품에 이상 없는지 확인하신 후에 구매확정을 진행해 주세요.
아래 내용에 해당하는 경우 반품요청 또는 구매확정 연장을 설정 후 즉시 네이버 플리마켓팀에 알려주세요.
1. 아직 상품을 받지 못했거나 일부 상품이 누락된 경우
2. 판매자가 상품 도착 전에 구매확정을 먼저 해달라고 요구하는 경우
판매자가 구매확정을 요구하는 자료(채팅,문자,녹취 등)가 있으실 경우 첨부해주세요.
구매확정이 되지 않아 정산이 지연된 경우
구매확정은 상품 또는 서비스를 제공받은 후에 해당 상품 및 서비스에 만족한 경우, 판매대금을 지불해도 좋다는 구매자의 의사표시를 의미합니다.
구매확정이 안 되는 경우는 다음과 같습니다.
1. 구매자가 구매확정을 하지 않음
물건을 수령 후 구매자가 직접 구매확정을 하실 수 있으나 진행하지 않았습니다.
2. 자동 구매확정일이 도래하지 않음
구매자가 구매확정하지 않는 경우, 일정 시간 이후 구매자에게 안내 후 자동으로 구매확정을 합니다.
배송추적이 가능한 택배사를 이용하여 배송완료가 된 경우, 좀 더 빠르게 자동으로 구매확정이 되며, 퀵서비스, 방문 수령, 직접 전달, 화물 배송 등은 발송 등록일로부터 28일(출고지가 해외 주소인 해외 배송인 경우 45일)이 경과되어야 자동으로 구매확정이 됩니다.
3. 자동 구매확정일이 연장 됨
물건을 수령하지 않은 경우, 구매자가 자동 구매확정일을 일정 기간 연장할 수 있습니다.
구매자가 선택한 연장 사유를 확인하고 필요한 조치를 취해주세요.
시스템 모니터링에 의해 비정상 송장으로 판단된 경우 시스템이 자동 구매확정일을 무기한 연장할 수 있습니다. 정상적으로 배송이 되었다면 구매자에게 구매확정처리를 요청해 주세요.
보다 자세한 사항은 Npay 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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