쿠팡 전기자전거 구매 후 환불 및 민사 진행 방법 안녕하세요 제가 쿠팡 해외에서 전기자전거를 구매하였는데 옵션으로 배터리 용량이 가장

안녕하세요 제가 쿠팡 해외에서 전기자전거를 구매하였는데 옵션으로 배터리 용량이 가장 큰 30ah를샀습니다. 근데 사용을 해보니 전혀 30ah 용량이 아닌 거 같아서 자체적으로 충방전테스트 해본 결과15ah가 나왔고 판매자에게 이야기를 하니 그럴 리 없다고 하여서 감정을 받았습니다.결과적으로 15ah가 맞았고 이 부분을 이야기하니 자기네들은 판매사일 뿐 제조사가 아니므로 이 부분은 몰랐다 라고 하며 면피하였습니다. 그래서 사기죄는 성립하지 않을 것 같아서 전체환불을 진행하였는데해외통관비와 감정비용이 지출되었으니 그것은 당연보상해달라고 하였고 그 부분에서도 판매사측에서도 동의하였습니다. 그런데 반품과정에서 자전거 특성상 택배로 가져가면서 저는 고정하는 것은 내가 할 줄 모른다. 배송과정중에 파손이 생길 거 아니겠냐 라고 까지 문의를 했고 그 부분에서 문제없다고 하여 진행하였는데 지금은 파손이 생겼다며 해외통관비와 감정비용을 감하거나 줄 수 없다고 합니다.지금 판매사 측에서 정상판매를 하고 정상적인 환불절차를 자꾸 이야기하는데 이것은 정상판매가 아니고 큰 하자 또는 사기로 판매한 제품을 환불한 것인데 자꾸 법적인 정상 환불절차를 이야기하고 있습니다그래서 이 과정도 지금 두 달이 넘게 소요되고 있는데 중간과정이 엄청 화가 나 일단 민사를 진행하려고 합니다. 진행해서 승소를 한다면 소송비용을 상대측에서 낸다고 들었습니다. 민사를 어떻게 진행하면 될까요 관련태그: 사기/공갈, 소송/집행절차