번개장터 !! 번장에서 물건을 구매했는데 결제완료라고 뜨고판매자분 게시글을 보니까 판매완료라고 떠있더라구요결제한지 이틀정도
====> 번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다.
안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 , 우회 하려는 행위 등이 확인 되는경우 운영정책 규정 위반으로
재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.
'결제완료'는 구매자가 번개장터에 결제를 한것을 말하며,번개장터에 결제를 하여 결제가 확인된 상태입니다
번개장터에 결제를 하면 번개장터에서 결제 확인 한 후
판매자에게 결제 확인된 부분 및 거래를 할건지 확인 하는 절차를 거치게 됩니다.
판매자가 거래승인 ( 판매승인 )을 하면 거래가 진행됩니다
거래승인 ( 판매 승인)을 하면 상품 준비 및 배송 준비 상태로 됩니다.
판매자가 거래승인( 판매 승인) ==> 상품 준비 & 배송 준비를 해야 승인을 한 것 입니다.
* '판매 완료; 는 시스템에서 자동으로 전환 됩니다.
번개장터에서 결제 확인 된경우
판매자가 구매자에게 택배발송 한경우
구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정하여 거래가 종료된 경우
시스템에서 판매완료로 자동 전환 됩니다.
판매자가 판매 완료로 변경 할 수 없습니다
이전에는 판매완료 를 판매자가 상태 변경 할 수 있었지만,
변경 할 수 없게 변경 되었습니다.
에약의경우에만 에약 중으로 전환 가능 하며,
예약 중 에서 예약 완료 만 상태변경 가능 합니다.
물건 판매 하는 지 ,
언제 보내주는 지 부분은
판매자분에게 연락하여 확인 해보셔야 합니다.
안전결제
구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.
배송 진행 단계에 따라 주문 취소 가능 여부가 달라집니다.
결제 완료 후 판매자가 거래를 승인하기 전 단계에서만 즉시 취소할 수 있습니다.
판매자가 거래를 승인하고 배송 준비를 시작하면 즉시 취소는 불가능하며,
배송이 시작된 이후에는 취소가 아닌 반품 요청만 가능합니다.
[거래 유형 및 배송 단계에 따른 취소 가능 여부]
| 거래유형 | 배송단계 | 취소 및 반품 가능 여부 |
| 택배거래 | 결제완료 | 즉시취소 가능 |
| 배송준비 | 취소요청 가능 (요청 후 3일 경과 시 자동취소) | |
| 배송중/배송완료 | 반품요청 가능 | |
| 반품요청 | 반품철회 가능 | |
| 반품진행중 | 반품운송장 등록 가능 | |
| 직거래 | 결제완료 | 즉시취소 가능 |
| 예약완료 | 취소요청 가능 (요청 후 3일 경과 시 자동취소) |
Open image-20240807-065737.png
[주문 취소 방법]
▶ 경로 : MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭
아래의 경우에는 취소 또는 반품 진행이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.
판매자가 취소 요청을 거절한 경우 : 자동 취소 불가
단순 변심으로 인한 반품 요청 : 상품에 문제가 없다면 판매자가 거절할 수 있음
구매확정 이후 : 반품 요청 및 환불 불가
상품 취소가 꼭 필요하지만 판매자와 협의가 어려운 경우,아래 가이드를 확인한 후 1:1 문의로 접수해 주세요.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
(포인트로감사 = 포인트선물