쿠팡 옷 봉지 뜯었는데도 무료반품 가능한가요?? 질문그대롭니다! 막 웬만한건 단순변심도 30일 무료반품이라 적혀있길ㄹ래요! 근데 제가 구매한게
===> 로켓 배송 상품의경우
단순 변심의경우도 배송 완료 후 30일 이내 반품 교환이 가능 하며,
무료 반품 은 와우 멤버십 회원만 가능 합니다.
(* 월회비 7890원 지불 후 이용 하는 와우 멤버십 회원 혜택 입니다.
일반 회원은 해당 사항이 아닙니다. 일반 회원은 배송 완료 후 30일 이내 반품만 가능 .단순 변심 사유이경우 배송비는 구매자가 부담 해야합니다
• 로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내 반품만 가능 (교환은 패션 및 일부 품목에 제한적으로 가능)
귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다. 상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객에게 교환/반품 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부담될 수 있습니다.
구매자 단순 변심의 경우 (클릭)
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교환/반품 가능 기간 (클릭)
| 구매자 단순 변심의 경우 • 로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내 반품만 가능 (교환은 패션 및 일부 품목에 제한적으로 가능) • 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 교환/반품 모두 불가 • 로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내 반품만 가능 (교환은 불가) • 로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내 • 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내
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파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다. |
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==> 의류(옷)의경우
보통 투명 비닐 폴리백 포장지 로 포장 되어 있으며,
의류 (옷)이 직접적으로 포장 되어있는 투명 비닐 폴리백 포장지의경우
개봉하면서 훼손 및 페기 시 반품 (환불) 교환이 어렵습니다.
법적으로 반품 ( 환불) 교환이 어려운 부분 입니다.
운송장 라벨이 붙여있는 택배박스나, 봉투 의경우
개봉하면서 훼손 하였거나, 폐기하여 재포장이 어려우면
다른 박스나 봉투로 포장 하셔도 반품 (환불)이 가능 합니다.
==> 아래 예시 사진과 같이
운송장 라벨이 붙여져있는 택배봉투 또는 박스 의경우에는 개봉 시 훼손 또는 폐기하여 재사용 포장 어렵다면
다른 박스나 봉투에 포장 하셔도 반품 교환 가능 합니다.
택배 운송장 라벨이 붙여져있는 택배박스 나 봉투의경우 다른 박스나 봉투에 포장 하셔도 반품 교환 가능 합니다.
택배 운송장 라벨이 붙여있는 택배박스나 봉투의경우에는
다른 박스나 봉투로 포장 하셔도 반품 교환이 가능 합니다.
옷 의류의경우
예를 들어 아래와 같은 투명 비닐의경우
훼손 및 페기 시 반품 교환 불가합니다.
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