아고다 사기 대응 방법 숙소를 예약했는데 분명 프라이빗 샤워실이 딸린 싱글룸이라고 기재되어 있는 내용을

숙소를 예약했는데 분명 프라이빗 샤워실이 딸린 싱글룸이라고 기재되어 있는 내용을 확인하고 예약을 진행했습니다. 막상 현지에 도착해 들어가보니 프라이빗 샤워실은 커녕 공용 샤워실조차 없다는 답변을 들었습니다.관련하여 프론트에 항의를 하였으나 자기들은 그렇게 전달받았기 때문에 도와줄 수 없다는 답변을 들었고,현재 다른 빈방도 없기 때문에 업그레이드도 해줄 수 없다고 하였습니다.내일도 방이 나는 것을 확인하여야 하기 때문에 언제 안내해줄 수 있을지 알 수 없다고 하였습니다.새벽 1시에 체크인하고 실랑이를 벌이다가 아고다 측에도 전화를 하였고, 아고다에서는 바로 확인해드리기 어렵다고 하다가 제 예약에는 확실히 샤워실이 들어있으니 프론트에 정당하게 요구할 수 있다며 프론트에 가서 얘기해보라고 하였습니다.그러나 프론트 측에서는 그런 예약사항은 존재하지 않는다고 하고요.중국 호텔이었는데 프론트 직원은 중국어밖에 못하고 아고다 직원은 영어밖에 못하는 상태였습니다.새벽 3시가 되어서야 도저히 말이 통하지 않자 체크아웃을 하고,  다른 호텔을 급히 잡아 이동하였습니다.그 후 이틀간에 걸쳐 전화로 아고다 측에서 환불 관련 이야기를 진행하며 4박 예약 분 중 3박은 환불을 해주겠다는 얘기를 들었습니다.그러나 전혀 진행되는 사항이 없자 4일 정도 지난 오늘 다시 한번 확인을 위해 문의를 남겼습니다.그랬더니 제가 체크인을 하지 않고 노쇼를 하였기 때문에 환불처리가 불가하다는 말도 안되는 얘기를 합니다.체크인을 하였다는 증빙서류를 달라는데 체크인을 한 증빙서류가 세상에 어디있습니까?이제와서 말을 바꾸는 것도 참 어이가 없습니다.제 핸드폰은 자동 통화 녹음이 되어있어서 아고다 직원과 계속해서 통화한 내용에 대해서는 통화내용 음성 파일도 존재합니다.이제와서 외국인 직원이 알아듣기 힘든 영어로 계속 우기기만 하는데 어떻게 하면 좋나요어디에다가 어떻게 신고하면 되나요?