티켓피아 예매 (내공100) 이번에 일본에서 콘서트 하는거 마스터카드 선예매로 예매를 했는데 티켓피아로 연결되어서

이번에 일본에서 콘서트 하는거 마스터카드 선예매로 예매를 했는데 티켓피아로 연결되어서 쭉 예매창까지 가고 전화번호입력이 잘 안되되서 계속 끙끙 앓던중에 8210-로 되는 전화번호로 했을때 갑자기 넘어가지고 예매까지 쭉 했었습니다. 그런데 이게 뭐람...구매 내용 조회에서 예약번호 넣고 전화번호를 제가 넣었던걸로 기억하는 8210-로 입력을 하니 '인증에 실패했습니다. 구매 ID 또는 전화번호가 다릅니다.'라고만 계속 나오고 내가 기억하는 번호를 다 입력을 해도 잘 되지가 않습니다.ㅠㅠ일본 세븐일레븐에서 발권을 하라고 하는데 문제는 없을까요?그리고 일단 취소가능한 표는 아니지만, 주최측에서 취소하게 된다면 구매 내용 조회를 해서 취소를 해야한다는데 취소가 가능할까요?