미국 esta 비자 대행 사이트 환불방법 안녕하세요? 어제 23일 월요일 오전에 제가 esta 비자 구글에 대행

안녕하세요? 어제 23일 월요일 오전에 제가 esta 비자 구글에 대행 사이트를 착각하고 결제해 $159 가 결제돼서 바로 10분만에 해당 사이트 고객센터에 환불 요청 보낸 후 '당신의 환불 요청이 접수되었다, 전문가가 72시간 내에 답변을 드릴 거다.'라는 메일을 바로 받았어요. 다행히 esta 비자가 승인되었다는 메일 역시 아직까지 안 오고 있는데, 문제는 제가 3번째 문의 메일을 계속 보내도 전문가가 답변할 거라는 자동 응답만 왔고 30시간이 지나도 아무런 답변 메일을 받지 못했어요.더 기다려야 할까요? 아니면 이런 경우 어떻게 조치해야 할까요?