카카오택배 방문택배 배송이 안오는데 어디에 문의해야해요 카카오택배로 방문택배 예약했는데 방문희망일이 지나도록 기사님도 방문 안 하시고 계속

지금 상황이라면 “롯데택배가 아닌, 카카오 고객센터에 먼저 문의하셔야 합니다.”

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카카오택배는 ‘카카오 i 커머스(구 카카오 T 택배)’ 플랫폼을 통해 롯데택배에 접수를 넣는 시스템이에요.

• 즉, 롯데택배는 실제 운송만 담당하고

• 예약 처리 및 접수 지연 문제는 카카오 측 시스템에서 생긴 문제일 가능성이 높습니다.

→ 따라서 카카오 고객센터가 1차 책임을 집니다.

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문의 방법

✅ 카카오 고객센터 (카카오택배 전용)

1. 아래 링크 접속 → 카카오 고객센터

2. 검색창에 카카오택배 검색

3. "방문 접수 지연" 관련 메뉴 선택 → 1:1 문의 작성

또는 아래 직접 링크:

카카오 i 커머스 1:1 문의하기

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팁: 재예약 전 주의사항

• 앱 내 “예약완료” 상태가 계속 유지되면 실제 API 연동 오류일 수 있어요.

• 이럴 땐 재결제보다는 카카오 고객센터 문의 후 처리 결과 확인 → 필요시 환불 요청이 안전합니다.