지마켓 환불 안해줘요 도와주세요 안녕하세요 지난 6월 20일날 지마켓에서 해외직구로 지갑 구매하였는데 지갑이 가품이

안녕하세요 지난 6월 20일날 지마켓에서 해외직구로 지갑 구매하였는데 지갑이 가품이 왔어요 미세하게 다른것도 아니고 완전히 다른 제품이 와서 바로 반품 신청을 했는데 승인을 안 받아주고 계속 그대로에요 문의를 남겨도 말이 안 통하고 3만원 빼고 줘도 되냐 그러고 환불신청 하라는데 전 이미 반품 신청을 해놓은 상태인데 어떻게 해결 할 수 있는 방법이 없을까요

G마켓 고객센터로 문의 하시면 됩니다.

** G마켓 고객센터

1566-5701 평일 09:00 ~ 18:00

질문자님께서

문의 하신곳은 그 상품을 판매 하는 판매자분에게 문의 하신 것이며,

판매자분에게 문의시 협의가 잘 안되거나,

분쟁이 발생하는경우, 연락이 잘 안되는경우 이런경우에는 G마켓 고객센터로 문의 하셔서

해결 하시면 됩니다.

결제는 판매자에게 한 것이 아니라, G마켓에 한것이며 판매자는 구매자가 상품 수령 후

확인하고 수취확인(구매확정, 구매결정) 하여 거래가 종료된 후

G마켓에서 판매대금 돈 정산을 받는 방식이므로,

아직 결제하신 돈은 판매자가 받은 상황이 아니라,

G마켓에서 보관중인 상황이므로 안전합니다.

G마켓 고객센터로 문의를 하시면 됩니다

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물