도어락은 제품마다 설치 가능한 문 두께 범위가 정해져 있어서
7cm처럼 두꺼운 문에는 일반 모델이 호환되지 않는 경우가 실제로 있어요.
보통 3.5~5cm까지 지원하는 제품이 많고
그 이상이면 별도 확장 부품이 필요하거나 아예 설치 불가한 경우도 있어요.
설치 기사님이 설치 도중 중단했다면, 출장비 정도만 받고 설치비 전액은 받지 않는 게 일반적이에요.
다시 설치 요청할 경우 한 번 더 설치비를 요구할 수는 있지만, 처음 비용을 이미 받았다면 그 부분에 대해 명확히 문의해보는 게 좋아요.
다음 제품 구매 전에는 문 두께 호환 여부를 꼭 확인하시고
설치 가능 여부를 업체에 사전 문의하면 문제를 줄일 수 있어요.