쿠팡 환불 상품이 예상 도착일 지나도 판매자가 보내지도 않길래 걍 취소했는데 반품이라고

상품이 예상 도착일 지나도 판매자가 보내지도 않길래 걍 취소했는데 반품이라고 회수하러온다고 뜨는데 전 받은 상품이 없는데 이런 경우는 어떡해야하나요 판매자가 알아서 처리하나요?