카카오뱅크 해외송금 도대체 언제? 해외에서 카카오뱅크로 송금한지 거의 1달 다 되어 가는데 돈이 안들어옵니다.

해외에서 카카오뱅크로 송금한지 거의 1달 다 되어 가는데 돈이 안들어옵니다. 보낸사람한테 계좌도 맞는지 3번 정도 확인했고 보낸사람이 확인했을 때는 이체도 완료되었다고 뜬다는데 카카오뱅크에 제가 연락했을 때는 햐외에서 전표도 도착하지 않았다고 하는데 뭐가 문제인가요!!! 진심 지금 개거지라 이 돈 없으면 밥도 못 먹는데 한쪽에서는 돈 이체 됐다고 하지 한쪽에서는 안 들어왔다고 하지 어떡하나요

안녕하세요

이럴 때는 보내신 분을 의심할 수 밖에 없습니다.

아무리 오래 걸려도 한달까지 송금이 걸리는 경우는 거의 없습니다.

보통 잘못된 정보가 되면 다시 송금자에게 돈이 돌아갑니다.

일단 해외에서 보내신 분께

이체 완료되었다는 것 증명 서류나 화면 캡쳐 등을 요구하고 카카오뱅크에 연락을 하셔서 확인을 하셔야 합니다.

이것을 보내주지 않으시면 보내지 않은 것입니다.

지금 하실 수 있는 조치

단계	조치
1	송금인에게 MT103 전신환 메시지 사본 요청
2	그걸 카카오뱅크 고객센터에 전달 → 국제송금부서 추적 요청
3	송금은행에도 SWIFT 추적 요청 (Trace Request)
4	혹시 잘못 입력된 게 있다면 반환 요청 또는 수정 송금 요청

참고하세요