쿠팡 물건 안옴 쿠팡에서 해외배송 물건인데 주문하고 취소했어요. 그러고 판매자한테 다른 색상으로 보내주라고

쿠팡에서 해외배송 물건인데 주문하고 취소했어요. 그러고 판매자한테 다른 색상으로 보내주라고 했더니 알겠다더라구요. 근데 지금 한달째 다 되가는데 판매자한테 연락해도 답도 없고 주문목록이랑 취소 반품 목록에도 기록이 없어요. 답답하네요ㅠㅠ 어떻게 해야하나요