네이버페이 반품철회가 안돼요 보니까 배송은 시작한 것 같은데 이러면 일단 배송이 오긴 하는건가요?

안녕하세요~ 배송이 시작돼서 반품 철회가 고민이신 질문자님.

저도 예전에 충동구매 후 취소하려고 했는데, 이미 ‘배송중’ 단계라서 곤란했던 적이 있습니다.

제 경험상 상황은 이렇게 진행됩니다.

1. 배송 시작 = 판매자 발송 처리 완료

• 송장번호가 등록되면 네이버페이상에서 취소·반품 철회 버튼이 비활성화됩니다.

• 이 경우 결제 취소가 아니라 수령 후 반품 절차로 넘어가게 됩니다.

1. 지금 할 수 있는 방법

• 주말이라 네이버페이 고객센터 연결이 어렵다면, 판매자(제품 측)에 바로 연락해 ‘배송을 중단’ 또는 ‘반송 처리’ 요청을 해보세요.

• 일부 택배사는 출고 후에도 기사님이 아직 집하 전이면 발송 취소가 가능합니다.

1. 판매자 연락이 핵심

• 판매자가 택배사에 직접 연락해 발송 중단을 걸어야 하므로, 빠르게 전화나 채팅 상담으로 시도하세요.

• 실패하면 상품을 받은 뒤 네이버페이 반품 접수를 해야 합니다.

결론적으로, 이미 배송이 시작됐다면 네이버페이에서만은 철회가 불가하고, 판매자 쪽에 즉시 연락하는 게 유일한 방법입니다.

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