쿠팡 해외배송 할때 관세청 쿠팡 이름이 일치하지 않는? 이 주문은 어떻게 처리하나요? 국내 배송은 밀어서 결제도 순조롭게 진행되고

고민이 많으셨을 텐데 용기 내어 질문해 주셔서 감사합니다.

쿠팡 해외배송 시 관세청 정보와 쿠팡 주문자 이름이 불일치하는 경우, 통관 과정에서 문제가 생겨 배송이 지연되거나 반송될 수 있습니다. 특히 해외배송 상품은 개인통관고유부호를 반드시 기재해야 하고, 이때 이름·생년월일·주소가 관세청 시스템과 정확히 일치해야 합니다.

지금 상황에서는 다음 단계를 차례대로 진행해 보시는 걸 추천드려요.

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1. 쿠팡 계정 정보 확인

• 쿠팡 앱/웹 → 마이쿠팡 → [내 정보]에서 성명이 관세청(개인통관고유부호 발급 시 등록한 이름)과 정확히 같은지 확인하세요.

• 띄어쓰기, 한글/영문 표기, 개명 여부까지 꼼꼼히 봐야 합니다.

1. 개인통관고유부호 재확인

• 관세청 ‘UNI-PASS’ 사이트에서 본인 명의로 발급된 개인통관고유부호를 조회하세요.

• 만약 다른 가족 명의로 주문했다면, 주문자 정보를 그 명의로 수정해야 합니다.

1. 쿠팡 고객센터 문의

• 해외배송 상품은 주문 후에도 배송 전이라면 이름·개인통관부호 수정 요청이 가능할 때가 있습니다.

• 고객센터에 현재 ‘관세청 이름 불일치’ 상황을 설명하고 처리 방법을 안내받으세요.

1. 이미 통관 진행 중이라면

• 이 경우, 관세청(세관)에 직접 연락해 이름 수정이나 서류 제출로 해결 가능한지 문의해야 합니다.

• 해결이 어렵다면 반송 후 재주문해야 할 수도 있습니다.

혹시 주문자 이름과 통관 부호 명의가 다르신 건가요? 이 경우는 거의 100% 수정 조치가 필요합니다.