부엘링항공 취소메일 문의 마드리드~ 포르투로 향하는 항공편을 예약했습니다. Vueling을 통해 예매를 했는데요어느날 갑자기이런

마드리드~ 포르투로 향하는 항공편을 예약했습니다. Vueling을 통해 예매를 했는데요어느날 갑자기이런 메세지가 왔습니다.항공편을 교환해주는 옵션을 선택하고 싶어 go to my booking에 들어갔더니위의 사진처럼 화면이 뜨고 어떠한 조치도 할 수 없습니다. ㅠ 이럴땐 어떻게 해야할까요?

첨부한 그림에 나와 있네요~

예약은 뷔L링에서 했지만, 실제 이용은 이베2아에서 운행을 하는데,

이베2아 항공으로 부터 예약 정보 확인을 받지 못했기에 질문에서 처럼 스케줄 변경도, 환불도 진행할 수 없는 거예요.

즉 화살표에 안내된 것처럼 해당 부분을 클릭하여 고객센터로 문의(이때 예약번호가 있어야 함)하여

예약 확인을 받고 또 전산으로 처리가 되어야 스케줄 변경 또는 환불이 가능해요.