ꕤ 고래티켓 답변 :
일본에서 신용카드 이중 결제 발생 시 대처 방법을 단계별로 알려드릴게용!!
1. 즉시 확인 필수!
- 본인 카드 승인 내역 : 카드사 앱/홈페이지에서 승인 번호와 결제 금액을 확인하세요.
- 승인만 되고 실제 결제가 안 된 경우(사전 승인), 3~7일 후 자동 취소됩니다.
- 실제로 2번 결제됐다면 카드사에 즉시 문의해야 합니다.
2. 식당과 재확인
- 영수증 또는 결제 단말기 출력물을 요청해 승인 번호와 금액을 비교하세요.
- 직원에게 "二重に請求されています(니주니 세이큐 사레테이마스)"라고 말하며 결제 취소를 요청하세요.
3. 카드사 신고
- 이중 결제된 경우, 해외결제 분쟁 조정을 신청하세요.
- 필요한 서류: 영수증, 승인 내역, 식당과의 대화 기록(가능하면).
- 일본 현지 카드사(비자/마스터 등)에도 동시 연락하면 더 빠릅니다.
4. 주의 사항
- 일본 가게에서는 "승인 완료" ≠ "결제 완료"일 수 있습니다. 사전 승인 후 최종 결제가 안 되면 자동 취소되지만, 7일 이내에 꼭 확인하세요.
- 지인이 결제한 금액은 식당에서 환불받을 수 있도록 요청하세요.
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