세븐일레븐 택배 수거를안해가요 세븐일레븐 편의점 택배예약해서 19일 오후 12시41분에 접수하고 20일에 송장나온것같은데 점포입고만되고

세븐일레븐 편의점 택배예약해서 19일 오후 12시41분에 접수하고 20일에 송장나온것같은데 점포입고만되고 집하완료가안되요 21일에 혹시몰라 전화하니 아직 편의점에 그대로있다는데 어떻게해야하나요? 취소하고 다시 해달라고해야하나요?송장번호 403901658075 입니다

롯데는 진심 배송♥

안녕하세요. 진심을 다하는 롯데택배입니다.

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

해당 문의 건은 당사 세븐일레븐 택배 전담 고객센터 (1688-1211)를 통하여 문의하신 것으로 확인됩니다.

상담사가 집하대리점에 수거 요청 전달한 것으로 확인됩니다.

번거로우시겠지만, 익일 물품 이동 현황 확인 부탁드립니다.

롯데택배를 이용해 주셔서 감사합니다.