컴투스프로야구 패키지 결제 취소관련 제가 예전에 신입패키지 1700원짜리를 구매했었고기억은 안나는데 다시 결제할때 인증을 안하기로

제가 예전에 신입패키지 1700원짜리를 구매했었고기억은 안나는데 다시 결제할때 인증을 안하기로 햇었나봐요..얼마전 게임을 켜고 로딩을 기다리다가 아무 생각없이 화면을 터치햇는데 이미 로딩이 끝난 첫화면이었고 99000원짜리 패키지가 눌러져서; 갑자기 화면이 멈추더니 자동결제가됐어요........ 전 과금 할 생각이 전혀 없거든요...?바로 환불요청을 햇더니 자꾸만 안된다고만 하고;;게임내에서 패키지는 당연히 우편함에 그대로 있구요청약철회가 안되는건가요? 이런 경우엔 컴투스에 직접 연락해야할까요....?