우체국 택배 분실 의심 경찰 접수 전 오늘 우체국 배송 완료 문자 떴습니다10시 30분 경 완료 문자가

말씀하신 건 우체국 국제특송(EMS/인터넷우체국) 택배가 '배송완료' 처리되었는데, 실제 현관 앞 다른 배송 사진에는 해당 상자가 보이지 않는다 → 분실 가능성이 크다는 상황이네요.

이럴 때 취할 수 있는 절차를 정리해드릴게요:

1️⃣ 우체국(집배국) 확인

• 우체국 고객센터 1588-1300: 평일 09시~18시 상담 가능.

• 배송조회 화면에서 마지막 '배송 담당 집배국' 확인 → 해당 집배국에 직접 전화하면 훨씬 빠릅니다.

• 사진(배송완료 인증샷)과 함께 “수취 확인이 안 됐다, 분실 가능성이 있다” 고 바로 신고하세요.

2️⃣ 배송증빙 확인

• 우체국 택배는 배달 완료 사진을 남기는 경우가 많습니다.

• 지금 화면 캡처(문 앞 401호 사진+상자)와 **쿠팡 배송 사진(같은 장소인데 우체국 박스 없음)**을 함께 보관하세요.

• 이 자료는 “완료 처리가 됐으나 실제로 물품을 받지 못했다”는 강력한 증빙이 됩니다.

3️⃣ 분실 접수 절차

• 우체국은 분실 보상 규정이 있습니다. (국제우편/EMS도 보상제도 있음)

• 발송인(보낸 사람)이 ‘손해배상 청구’를 접수해야 정식 진행이 됩니다.

• 따라서 받는 분(고객님)은 우선 받지 못했다는 사실을 우체국에 신고 → 그 다음 발송인에게도 알려서 청구 절차를 밟게 해야 합니다.

4️⃣ 경찰 신고는 언제?

• 고액 상품이고, 고의 도난 가능성이 있다고 판단되면,

• 관할 지구대/파출소 방문 → “분실/도난 신고” 접수 가능합니다.

• 이때 우체국 배송 완료 화면, 쿠팡 배송 사진(대조), 송장번호, 거래 내역(구매 영수증)을 모두 증빙으로 제출하세요.

✅ 정리

1. 담당 집배국에 즉시 전화 → 수취 확인 불가 신고

2. 배송 사진, 쿠팡 배송 사진, 문자 알림 캡처 보관

3. 발송인에게도 상황 전달 → 우체국 보상 절차 안내

4. 그래도 해결 안 되거나 도난 가능성 크면 경찰 접수

지금 바로 하실 일은:

1. 집배국에 전화, 2) 배송 기사와 직접 통화 → 혹시 다른 호수에 두고 갔는지 확인부터 하시는 게 1순위입니다.

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