일본 신주쿠 호텔 분실물 찾는방법 일본 신주쿠 호텔에서 묵고 13일날 귀국했습니다 한국오니 피규어 하나가 없네요그래서

안녕하세요!

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상황을 정리해보면,

• 숙소(Shinjuku Sun Park Hotel) 체크아웃 후 귀국 → 피규어 분실 확인

• 호텔에 직접 연락 → 호텔 측에서 피규어 보관 확인 & "아고다(Agoda)랑 연락해보겠다" 답변 → 이후 연락 없음

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이 경우 호텔과 아고다 모두에 이슈가 걸려 있는 상황이에요. 아래 단계로 진행하시는 게 좋아요.

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1. 호텔 측과 직접 재확인

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• 호텔은 물건을 보관하고 있다고 했으니, 다시 호텔 메일 또는 전화로 직접 연락하세요.

• 요청 사항: "보관 중인 피규어를 국제 배송(EMS 등)으로 보내줄 수 있냐"

• 배송비는 본인이 부담하겠다고 명확히 전달

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일본 호텔은 보관물 택배 발송에 익숙한 편이라, 일반적으로 착불(현지 택배) 이나 사전 송금으로 처리해줍니다.

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2. 아고다 고객센터 문의

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• 아고다 앱/웹사이트 → 내 예약 → 고객센터/도움말 → 채팅 또는 이메일 문의

• 예약번호, 숙박일자, 호텔명, 상황(호텔에 보관 중인 물건, 전달 지연)을 상세히 기재

• 아고다는 호텔과 고객 사이 중개자이므로, 호텔 측에 압박을 넣어줄 수 있습니다.

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3. 국제 배송 요청 방법

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• 호텔에서 EMS(일본 우체국 국제 택배)나 쿠로네코 야마토 국제 배송을 이용할 수 있습니다.

• 호텔이 직접 처리 못 한다면, 일본 내 배송 대행 서비스(배대지)를 활용하는 방법도 있습니다.

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4. 추가 팁

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• 호텔과 아고다 모두 영문 or 일본어 메일을 보내면 답변이 빨리 오는 경우가 많습니다.

• 아고다에선 답변이 늦을 수 있으니, 호텔과 직접 처리하는 게 가장 확실합니다.

• 꼭 피규어 사진이나 보관 확인 이메일을 요청해서 추후 문제가 생기지 않도록 증거를 확보하세요.

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저의 답변이 도움이 되셨다면 채택 부탁드리겠습니다:)

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감사합니다.