에이블리 주문취소 후 상품 배송 제가 9월 8일에 주문한 상품을 9월 9일에 취소해서환불금액도 들어왔는데 오늘

이 상황에서는 먼저 상품 A를 이미 뜯고 사용하거나 포장 상태를 확인한 후, 남은 상품 B에 대해 조치를 취하는 것이 중요합니다. 아래의 구체적 안내를 참고하세요.

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1. 배송 받은 박스와 내용물 상태 확인: 박스를 열었지만 내부 포장은 아직 뜯지 않았다고 하셨으니, 상품 B가 안전하게 남아 있는지 확인하세요. 상품 B의 손상 여부, 포장 상태 등을 파악하는 것이 필요합니다.

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2. 판매처 문의 재차 진행: 이미 문의하셨다고 하셨으니, 판매처 또는 고객센터에 현재 상황을 상세히 설명하세요. 특히, 상품 A의 포장을 이미 뜯었음을 알리고, 상품 B의 상태를 사진으로 찍어 보내면 더 명확한 조치를 요청할 수 있습니다.

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3. 상품 A의 배송상태 확인: 상품 A는 이미 취소된 상품이기 때문에, 별다른 추가 조치는 필요 없습니다. 만약 환불이 제대로 진행됐는지 다시 확인하세요.

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4. 상품 B 관련 조치:

- 만약 상품 B도 이미 배송 상태이거나 배송이 진행 중이면, 배송 업체 또는 판매처에 상품 수령 여부를 문의하고, 수령 후 반품 혹은 교환이 가능하도록 조치를 요청하세요.

- 상품 B가 아직 배송되지 않았다면, 배송 배송취소 요청이 가능할 수도 있습니다. 배송 업체 또는 판매처 고객센터에 빠르게 연락해 배송 지연 혹은 반품 요청을 하세요.

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5. 반품/환불 정책 확인: 상품 B에 대한 반품절차와 기간, 특히 포장 상태와 관련된 조건을 다시 확인하는 것도 좋습니다.

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요약하자면, 상품 B가 아직 배송되지 않았다면 배송 중지 또는 반품 요청을 신속히 하시고, 이미 도착했다면 상품 B를 상태 그대로 두고 판매처와 상담하여 반품 방법을 진행하는 것이 가장 효과적입니다. 모든 의사소통은 기록으로 남기시고, 필요한 경우 사진 자료도 첨부해 주는 것이 좋습니다.

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도움이 되셨다면 채택 부탁 드립니다^^ 추가 질문은 채택 해주시면 답변드립니다.