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아고다 일본 아파트숙소 안전할까요? 아고다에서 도쿄 신주쿠 숙소 예약을 알아보던중 가격이 싼 아파트가 있어서

아고다에서 도쿄 신주쿠 숙소 예약을 알아보던중 가격이 싼 아파트가 있어서 예약했습니다. 예약확정이 되고, 숙소를 다시한번 확인하려고 아고다 내 예약 확인에서 보니 찾을 수 없다고 합니다. 검색기록이 있어 다시 찾았지만 확인이 안되네요. 해당 숙소 관리자에게 처음 받은 메세지에서 숙소주소와, 비대면으로 여권사진과 셀카를 보여준 뒤 묵을 숙소라고 받은 주소가 달랐습니다.나중에 알려준게 진짜 주소라고 하고 체크인메뉴얼도 받았어요.뭔가 찝찝해서 한달 반 전부터 무료예약취소 했는데 안된다고 하고, 숙소내부사진도 없어요. (메뉴얼에서 숙소내 가구 사용법 안내는 받음)개인호스트가 운영하는 숙소라고 합니다.사기나 안전의 위험이 있을까봐 걱정이 되어서 아고다에서 일본 아파트 숙소 예약할 때 다른분들도 보통 이렇게 하시는지 궁금합니다.

Agoda를 통한 일본 아파트 숙소 예약 안전성 및 유의사항

핵심 권고: 아고다에서 일본 아파트형 숙소를 예약할 때는 사기 위험과 예약 오류 사례가 빈번히 보고되고 있으므로, 호스트 신원·정식 주소 확인, 실내 사진·이용 방법 자료 확보, 결제 조건 검토 및 사전 연락 등 다단계 검증 절차를 반드시 거쳐야 합니다.

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1. 자주 발생하는 문제 유형

  1. 허위 또는 이중 등록된 매물

  • 제3자 중개업자가 실제 재고 없이 객실을 등록, 결제 직후 객실이 존재하지 않거나 다른 숙소로 안내되는 사례 다수.

  • 동일 매물을 복수 플랫폼에 중복 등록해 선착순 예약 후 다른 예약으로 대체하기도 함.

  1. 호스트 연락 두절 및 주소 불일치

  • 예약 후 바우처상의 주소와 실제 체크인 안내 주소가 달라, 현지 픽업 서비스도 당황하는 사례.

  • 호스트가 “풀 주소 제공 불가→불친절한 구글 지도 링크만 전송→이후 연락 두절”로 이어지는 패턴이 반복됨.

  1. 환불·취소 거부 및 부당 수수료

  • ‘취소 불가’ 요금제로 예약했으나 호스트 불성실을 이유로 무료 취소 요청 시에도 거절당함.

  • 결제 시 표시되지 않은 세금·서비스료가 추가되거나, 환불 시 100% 환급이 되지 않아 소비자 불만 발생.

  1. 피싱·사칭 이메일

  • “결제 수단 문제로 재결제 요청” 이메일이 아고다 공식 주소를 사칭해 발송되며, 개인정보 유출·금전 피해로 이어질 수 있음.

  1. OTA(Online Travel Agency) 시스템 오류

  • 일본 내 호텔·숙소 쪽 시스템과 연동되지 않아 “예약은 확정됐지만 호텔 시스템에 존재하지 않는” 오류가 특히 빈번히 보고됨.

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2. 실제 이용자 사례

  • 도쿄 신주쿠 아파트 예약

  1. 프로모션 가격의 ‘취소 불가’ 숙소 예약

  2. 픽업 업체 요청에 풀 주소·연락처 문의 → 호스트 무성의 응답, 결론적으로 체크인 불가 위기

  3. 아고다에 수차례 요청했으나 “호스트 승인 필수”라며 무료 취소 거부

  4. 현지에서 예정된 숙소가 존재하지 않을 가능성에 극심한 불안감 경험.

  • 오사카 난바 셀럽 코트 아파트 예약

  1. 아고다 앱에서 즉시 결제 → 예약 즉시 취소 시 환불 ‘0원’ 공지

  2. 상담사와 국제전화로 수십 차례 통화했으나 환불 불가, 예약 복원만 가능함

  3. 최종적으로 잔여 일정은 다른 숙소로 급히 해결.

  • 태사랑 커뮤니티 게시글

  • 호스트 안내 사무실이 단순 청소실이었으며 “호스트 직접 연락” 지시만 반복, 아고다 고객센터는 유료전화만 안내.

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3. 안전한 예약을 위한 단계별 점검

  1. 숙소 정보 검증

  • 예약 전 반드시 객실 내부 전경·가구·설비 사진 다수 요청

  • 구글 지도상 실제 건물 외관과 제공 주소 일치 여부 확인

  1. 호스트 연락 테스트

  • 예약 전과 예약 후 동일 연락처(전화·메신저)로 직접 통화 시도

  • 통화 연결이 원활한 호스트인지, 현지 언어(영어·일본어)로 기본 대화가 가능한지 확인

  1. 결제 방식 선택

  • 아고다 내 “현장 결제(Pay at property)” 옵션 우선 사용

  • 사전 결제 시 호스트가 직접 결제 수단(카드·현금) 수신 여부 확인

  1. 취소·환불 정책 숙지

  • “Non-Refundable” 항목일 때라도 호스트 불성실·예약 불가 시 무료 취소 가능 여부 고객센터 재차 확인

  • 결제명세서에 세금·서비스료 포함 여부 확인

  1. 공식 홈페이지 비교 예약

  • 가격 차이가 크지 않다면 호텔·숙소 공식 웹사이트에서 직접 예약

  • 일본 내 주요 체인 호텔(예: 도요코 인) 등은 공식 사이트가 종종 더 저렴하고 안정적임.

  1. 피싱 메일 주의

  • 결제 수단 변경 요청 시, 링크 클릭 대신 아고다 앱·웹사이트 내 메시지 센터에서 진위 파악

  • 의심스러운 이메일·SMS는 바로 고객센터 상담 채널(앱 내 1:1문의)로 확인

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4. 결론 및 권장 사항

아고다는 저렴한 요금과 폭넓은 매물로 여행객에게 매력적이나, 제3자 중개 구조와 예약 시스템 연동 문제, 호스트 검증 미흡으로 인한 사기·오류 사례가 적지 않습니다. 특히 일본 내 아파트형 숙소는 개인 호스트 운영 비중이 높아, 사전 정보 수집 및 직접 확인 과정이 더욱 중요합니다.

권장 사항:

미리 다단계 검증(내부사진·호스트 통화·결제 방식)을 거치고, 가능하면 공식 채널에서 예약하거나, 현지 도착 후 고객센터·호스트 양측에 최종 확인 절차를 거쳐 불안 요소를 제거한 뒤 신뢰 가능한 여행 경험을 누리시기 바랍니다.

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참고가 되시길 바랍니다.

https://blog.naver.com/aitravellab2025

감사합니다.