네이버 예약상품이 이중등록 되어있어, 하나를 삭제하고 싶어요 네이버 예약을 처음 등록한 1인 매장입니다. 같은 상품이 이중등록 되어있어요.

네이버 예약을 처음 등록한 1인 매장입니다. 같은 상품이 이중등록 되어있어요. 하나는 삭제를 눌렀어요. 그런데, 예약상품 선택하는 스크롤을 이용하는 오른쪽 공간에는 여전히 상품이름이 남아있어, 자꾸 신경이 쓰일 뿐만 아니라, 비활성화된 예약상품에다 착각하여 수정글을 올리는 실수도 하고 있어요. 완전 삭제를 하는 방법 아실까요..? 챗봇은 이해 못 하겠다고 답했고, 네이버 고객센터와 통화는 어렵고, 고객센터 문답문자로는 도움이 되지 않네요. 직원이 직접 삭제를 해주어야 할 것 같은데, 해결방법이 있을까요?

네이버 예약 시스템에서는 상품을 ‘삭제’해도 내부적으로는 ‘비활성화’ 처리만 되는 경우가 많습니다. 그래서 예약상품 선택 영역(스크롤 메뉴 등)에 이름이 남아 있는 경우가 생깁니다.

네이버고객센터 말고

네이버스마트스토어 들어가셔서 고객센터문의하셔야합니다

좌측 메뉴에서 ‘상품 관리’ → ‘삭제된 상품’ 또는 ‘비활성화 상품’ 확인
해당 상품이 ‘숨김’ 상태인지 ‘삭제’ 상태인지 확인
숨김 상태일 경우, 완전 삭제가 되지 않은 것이므로 다시 들어가서 ‘완전 삭제’ 또는 ‘영구 삭제’ 버튼이 있는지 확인

일부 상품은 예약 이력이 있거나 노출된 적이 있으면 완전 삭제가 불가능하고, 비활성화만 가능한 구조일 수 있습니다.