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에이블리 문의 케이스를 구매 했는데 디자인이 다른게 왔어요카카오톡 문의랑 에이블리 문의 둘

케이스를 구매 했는데 디자인이 다른게 왔어요카카오톡 문의랑 에이블리 문의 둘 다 넣었는데도 마켓에서 연락을 안 보는데 소비자원에 신고해도 되나요? 에이블리 판매자에게 연락 안 보면 소비자원에 신고하겠단 말도 협박으로 넘어가나요?

에이블리에 문의했지만 연락이 없고 환불이 지연되는 경우, 소비자원에 신고하는 것은 합당한 절차입니다.

판매자에게 환불 요구를 하며 소비자 권리를 주장하는 것은 협박죄에 해당하지 않으니 걱정하지 않아도 됩니다.

각종 문자나 카톡 등 대화 내용은 증거로 보관하는 것이 좋습니다.필요하다면 소비자원 상담센터에 신고하여 중재 도움을 받는 것을 권합니다.