하자있는 상품이 왔는데 판매자가 환불을 안해줘요 카드 스티커를 주문했는데 구겨진 게 와서 반품 요청을 했더니 악세사리류로

카드 스티커를 주문했는데 구겨진 게 와서 반품 요청을 했더니 악세사리류로 처리된다며 착용 유무를 판단하기 어렵다고 반품을 거부했습니다.하자 있는 부분을 사진으로 찍어 첨부해달래서 찍어서 보냈는데사이트에 작은 글씨로 개봉시 반품/교환이 불가하다고 되어있다며 공지 미확인 주문에 대해 당사에서는 책임지지 않는다고 합니다.일주일째 답변을 미루고 있는 상태라 질문 남깁니다