테무 반품 반품 신청했는데 제가 물건을 밖에 안꺼내놔서 기사님이 ‘ 수거 필요시

테무 반품 질문 주셨네요.

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먼저, 반품 신청이 이미 완료되었다면 택배 기사님이 수거를 위해 방문했을 때 물건을 밖에 내놓으셨다는 것은 반품이 가능하다는 의미입니다. 그러나 기사님이 '수거 필요시 구매처로 재접수 부탁드립니다'라는 문자를 보내셨다면, 현재 상황에서 다음 절차를 따르면 됩니다.

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1. 우선, 반품 신청이 완료된 상태인 경우, 기사님이 방문할 때 다시 한 번 물건이 집 밖에 나와 있는지 확인하세요. 만약 아직 못 내놓았다면, 반품 물품이 집 밖에 준비되어 있는지 다시 확인 후, 일정 시간 내에 기사님이 방문하실 때 내놓으시면 됩니다.

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2. 기사님이 방문했을 때 물건을 내놓지 않거나, 재방문이 필요하다면, 구매처(구매한 곳) 또는 해당 반품 회사 고객센터에 연락하세요. 문자에 나온대로 재접수나 재방문 요청을 할 수 있습니다.

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3. 만약 기사님이 방문했는데 물건이 준비되지 않았다면, 구매처에 문의하여 다시 수거 예약을 하거나, 고객센터를 통해 재수거 요청을 해야 합니다.

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4. 그리고, 반품이 완료되기 위해서는 지정된 기간 내에 모든 절차를 다 마치야 하니, 빠른 시일 내에 구매처 또는 고객센터에 문의하여 진행 상태를 확인하는 것도 좋습니다.

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요약하면, 물건을 밖에 내놓았고 이미 반품 절차가 진행 중이라면, 기사님 방문 시 물건을 내놓으시면 되고, 만약 다시 요청이 필요하다면 구매처 또는 고객센터에 재접수 또는 재방문 요청을 하시면 됩니다.

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