쿠팡... 상담사 대응과 .. 쿠팡 배송과.. 판매자 관리... 1:1 채팅상담상담 종료하기채팅에 연결되었습니다!2025년 10월 14일 오전 7:10채팅 상담 센터안녕하세요,

1:1 채팅상담상담 종료하기채팅에 연결되었습니다!2025년 10월 14일 오전 7:10채팅 상담 센터안녕하세요, 고객님.쿠팡 채팅상담센터 입니다.무엇을 도와드릴까요?문의 상품을 선택해 주세요.최근 구매하신 10개의 상품 중 선택 가능하며 그 외의 상품은 채팅창에 직접 남겨주세요.로그인한 계정의 소유자 본인이 아닌 경우 채팅 상담을 할 수 없습니다. 상담 중 본인이 아닌 것으로 확인될 경우 책임을 물을 수 있으니 본인이 아닌 경우 즉시 상담을 종료해주시기 바랍니다. 혹시 본인 계정으로 로그인이 어려운 경우 고객센터 (1577-7011)로 문의해 주세요.상담사반갑습니다 고객님의 또 하나의 가족이 되고 싶은 상담사 ***입니다 2025-10-02일 구매하신 가방 백 숄더 스탠드 방수 오렌지 경량 캐디백, B. 검정, 기본 패션의류/잡화 사이즈, 1개 상품으로 확인됩니다.제가 무엇을 도와드릴까요?고객님 화면을 확인하시지 않을 경우 상담이 종료될까 염려됩니다.채팅창 확인을 한번 부탁드려도 괜찮으실까요?사전 연락도 없이 상품 불량? 이라고 그냥 취소해버리면 어떻하죠? 다시 보내주시던가요..상담사제가 조회해 보았더니, 너무나 안타깝게도 해당 상품은 쿠팡에서 판매 중지로 인해 직접 취소 접수를 해주신 것으로 확인했습니다.고심 끝에 골라서 주문하셨을 텐데 너무나 실망이 크시겠습니다.제가 생각해도 품절로 출고되지도 못할 상품이 판매되었다는 점에서 가장 실망이 크실 것으로 예상됩니다.해당 판매자가 관리를 더 철저히 했더라도 이렇게 불편드리는 일이 없었을 텐데, 불편드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.위 판매자의 경우, 즉시 담당 부서로 전달하여 페널티 부여 등 강력한 조치를 취할 예정이며,고객님과의 상담이 끝난 이후에도 지속적인 모니터링/감독 실시 및 동일사례가 적발될 경우 판매제한 조치를 진행하도록 하겠습니다그건 판매자 실수이고 쿠팡 내부적으로 해결하실문제 인듯 합니다소비자는 그냥 넘어가야 하나요?상담사위 판매자의 경우, 즉시 담당 부서로 전달하여 페널티 부여 등 강력한 조치를 취할 예정입니다.그건 알겠는데요소비자측은 뭐라도 답이 있어야죠상담사제가 상담이 끝나는 즉시 담당부서 전달을 해서, 2025/10/15 07:10 AM시까지 채팅으로 안내드릴 예정인데 괜찮으실까요?물론 가장 최대의 시간을 말씀드린 부분이며, 더 빠르게 확인이 될 경우 제일 우선으로 답변드릴 예정이니 안심해 주셔도 됩니다판매자가 패널티를 받았다는 답변은 사실상 저는 상관없습니다! 판매자 실수이니!!! 반품 취소하시고 동일 상품 배송 부탁드립다! 얼마하진 않지만 쿠팡 와우회원 가입하고 수년간 사용중인데 이런경우는 처음이네요상담사네 고객님 확인하여 안내 드릴 예정이니 시간 양해 부탁드립니다.작은 창으로 상담받기 힘드셨을 텐데 긴 시간 양해해 주셔서 너무 감사드립니다. 혹시 다른 궁금하신 내용은 없으실까요?근데요..상담사네 고객님어떤 답변을 주실지?상담사말씀주신 내용처럼 동일상품 배송 가능여부 안내 드릴 예정입니다.조금만 기다려 주시기 바랍니다.늘 성원해주신 신뢰에 감사드리며 더욱 든든한 동반자가 되겠습니다. 보름달의 가득 찬 빛처럼 고객님의 앞날에도 성취와 번영이 가득하길 기원드립니다. 저는 고객님과 쿠팡의 가족으로 다시 만나 뵙길 기다리겠습니다. 상담사 ***였습니다.추가 문의사항이 있으시면 메시지를 남겨주시고, 새로운 문의사항이 있으시면 [1:1 채팅 상담 > 새로운 채팅]을 이용해 주시기 바랍니다.???이후... 그냥 체팅 종료?? 뭐지...실명인지 몰라서 상담사님 성함은 ***로 했지만... 참.. 어이없는 대응인듯 하네요...어떻게 해야 할지.. 그냥 넘어가야 할지...