번개장터 검수센터 환불 제가 구매자이고 판매자가 번개장터 출고되었다고 하고 검수센터로 배송중이라고 뜨는데 거래취소

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상품 도착 후 검수가 완료되면 구매자에게 2영업일 이내 상품 발송이 진행되며,

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구매자는 판매자가 상품 준비 시작 결제확인 전 상태 에 즉시 취소가 가능하고

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이후에는 판매자와 협의 후 취소가 가능 하며,

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판매자는 품절 및 상품 상태불량으로 판매가 어려운 경우에만 취소 가능하며,취소 후 상품의 상태는 자동으로 판매완료됩니다.

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(단, 그 외 사유로 번개케어를 취소하는 경우 안전결제 거부하는 것으로 간주되어 제재될 수 있습니다.)

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판매자가 검수센터에 보냈으나, 아직 검수 센터에 도착 하지 않은 상황이면

검수센터에 도착 해야 취소 가능 하며,

아직 검수센터에 도착 하지 않았다면 거래 취소가 불가능합니다.

검수센터에 도착 후 아직 검수 진행이 안된 상황이면

취소가 가능 합니다.

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자세한 부분은 번개장터 고객센터로 문의 하셔서 확인을 해보시면 되며,

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번개장터 고객센터 1670-2910

운영시간 평일 오전9시 ~ 오후 6시 ​

점심시간 12시부터니까 앞뒤 10분전후에 전화하시는게 연결잘됩니다

==> 주말/ 공휴일은 휴무입니다

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* 오늘 6/3 대선으로 임시공휴일이므로

고객센터 휴무입니다. ​

6/6 현충일 은 법정 공휴일로 휴무

앱 어플 내 또는 사이트 내 1:1문의 통해 온라인 문의도 가능 합니다

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거래가 시작된 시점부터 판매자는 3일 이내에 상품을 발송해야 합니다.

상품 도착 후 검수가 완료되면, 구매자에게 2영업일 이내 상품을 발송합니다.

배송 기간은 택배 운송사의 물량과 일정에 따라 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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※ 주문 체결 후 주문서를 통해 발송예정일 정보를 확인할 수 있습니다.

다만, 배송 기간은 택배 운송사의 물량과 일정에 따라 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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판매자의 상품준비시작(결제확인) 전까지 즉시 취소 가능

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구매자는 판매자가 상품준비시작(결제확인) 전 상태에서 즉시 취소 가능하며,

이후에는 판매자와 협의 후 취소 가능합니다.

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판매자는 품절 및 상품 상태불량으로 판매가 어려운 경우에만 취소 가능하며,취소 후 상품의 상태는 자동으로 판매완료됩니다.

(단, 그 외 사유로 번개케어를 취소하는 경우 안전결제 거부하는 것으로 간주되어 제재될 수 있으니 유의해주세요.)

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번개케어

번개케어 서비스의 진행 일정은 얼마나 걸리나요?

판매자 발송일 및 신청 서비스에 따라 상이

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거래가 시작된 시점부터 판매자는 3일 이내에 상품을 발송해야 합니다.

상품 도착 후 검수가 완료되면, 구매자에게 2영업일 이내 상품을 발송합니다.

배송 기간은 택배 운송사의 물량과 일정에 따라 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

​

※ 주문 체결 후 주문서를 통해 발송예정일 정보를 확인할 수 있습니다.

다만, 배송 기간은 택배 운송사의 물량과 일정에 따라 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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서비스에 따른 일정은 아래 일정을 참고 부탁드립니다.

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정품/기능검수 : 상품 입고일로부터 영업일기준 3~4일 소요

추가서비스 : 검수완료 후 카테고리별 아래의 작업 일정이 추가 소요

- 슈클린(신발) : 영업일 기준 2~3일

- 프리미엄 클리닝(가방/지갑) : 영업일 기준 3~7일

- 폴리싱(주얼리) : 영업일 기준 2~3일

- 폴리싱(시계) : 영업일 기준 7~15일

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번개케어

번개케어 거래를 취소하면 어떻게 되나요?

판매자의 상품준비시작(결제확인) 전까지 즉시 취소 가능

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구매자는 판매자가 상품준비시작(결제확인) 전 상태에서 즉시 취소 가능하며,

이후에는 판매자와 협의 후 취소 가능합니다.

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판매자는 품절 및 상품 상태불량으로 판매가 어려운 경우에만 취소 가능하며,취소 후 상품의 상태는 자동으로 판매완료됩니다.

(단, 그 외 사유로 번개케어를 취소하는 경우 안전결제 거부하는 것으로 간주되어 제재될 수 있으니 유의해주세요.)

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아래의 경우, 거래가 자동으로 취소되니 참고해주세요.

① 거래체결 이후 판매자 무응답이 7일 경과하는 경우

② 구매자의 취소 요청을 판매자가 수락한 경우

③ 구매자의 취소 요청 후 판매자 무응답이 3일 경과하는 경우

④ 상품준비시작(결제확인) 이후 판매자가 번개장터로 3영업일 이내 상품을 발송하지 않는 경우

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번개케어

구매한 상품의 반품이 가능한가요?

반품 신청 불가

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정품 인증 시 즉시 판매자에게 정산이 되므로, 원칙적으로 반품은 불가능합니다.

단, 판매자가 통신판매업자인 경우, 구매자의 반품 요청시 협의를 진행해주셔야하니 상호간 원만한 협의를 부탁드립니다.

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번개케어

번개케어 신청한 거래 건의 판매 대금은 언제 정산 되나요?

정품/기능검수 합격 시 즉시 정산

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검수 결과 합격된 경우, 판매자는 판매 금액을 즉시 정산 받을 수 있습니다.

구매자에게 배송 완료될 때까지 기다리지 않아도 되기 때문에 빠르게 진행됩니다.

(예금주와 본인인증 명의 상이 시, 2영업일 이후 정산)

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단, 검수 불합격이 된 경우 구매자에게 환불되며, 상품은 판매자에게 착불 반송 됩니다.

또한 가품 상품의 판매는 상표법 위반 행위이므로 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다.

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